Dasar Privasi SW303 Malaysia

SW303 ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan SW303.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman sesawang SW303, aplikasi mudah alih, komunikasi emel, Live Chat dan sebarang saluran interaksi lain antara anda dengan platform kami. Ini termasuk maklumat yang anda berikan secara sukarela semasa pendaftaran mahupun maklumat yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform.

Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi ini dengan teliti. Jika terdapat sebarang perubahan material, kami akan memberitahu anda melalui notis dalam platform atau melalui emel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut bermakna anda menerima terma yang telah dikemaskini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat SW303 serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform SW303.

SW303 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan diperibadikan kepada setiap ahli. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan / pasport (untuk tujuan KYC)
• Alamat emel dan nombor telefon bimbit
• Alamat tempat tinggal semasa
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Gambar atau salinan dokumen identiti yang dimuat naik semasa proses pengesahan
• Sebarang maklumat yang dikongsi semasa sesi Live Chat atau komunikasi dengan pasukan sokongan

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negara/wilayah)
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar yang digunakan
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak permainan
• Maklumat kuki (cookies) dan pengecam sesi
• Log teknikal untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang telah dinyatakan dan tidak melebihi keperluan operasi platform. SW303 menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan berbilang akaun dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat, emel atau Telegram.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan promosi, cadangan permainan dan kandungan platform berdasarkan minat dan corak penggunaan anda.
• Penambahbaikan Berterusan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, kestabilan dan pengalaman keseluruhan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia dan keperluan pengawalseliaan lain yang berkaitan.
• Komunikasi Penting: Menghantar notis berkaitan akaun, kemas kini terma, amaran keselamatan dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk terima.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran khusus daripada anda terlebih dahulu.

SW303 tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan DuitNow bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan bagi memastikan integriti dan kesinambungan permainan anda.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat KYC mungkin disahkan melalui pihak ketiga yang bertauliah bagi tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Pihak Berkuasa Berkanun: SW303 diwajibkan di bawah undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu apabila diminta oleh pihak berkuasa yang sah, mahkamah atau badan pengawal selia yang berkaitan.
• Penasihat Profesional: Peguam, juruaudit atau perunding yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat, apabila diperlukan untuk operasi perniagaan yang sah.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan SW303 dan untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

SW303 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman sesawang kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki isu teknikal.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama, bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform SW303.

SW303 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan data dalam perjalanan (in-transit) menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Penyulitan data yang disimpan (at-rest) untuk semua fail sensitif dan rekod kewangan
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu
• Pengauditan log akses data secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman
• Ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem dalaman
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah diuji dan didokumentasikan

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, SW303 akan memberitahu anda dalam masa yang munasabah selaras dengan keperluan undang-undang yang berkaitan dan menerangkan langkah-langkah yang diambil untuk menangani situasi tersebut.

Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Di bawah Dasar Privasi ini dan selaras dengan PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan SW303 melalui Live Chat atau emel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis yang sewajarnya.

Platform SW303 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua calon ahli diwajibkan mengesahkan usia semasa proses pendaftaran dan melalui proses KYC yang ketat. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada individu bawah umur tanpa kebenaran yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di SW303, sila hubungi kami dengan segera melalui [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Dalam menjalankan operasi platform, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian akan dilakukan dengan mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan di bawah PDPA Malaysia.

SW303 memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan dilindungi oleh:

• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang dengan penerima data
• Penggunaan klausa kontraktual standard yang diluluskan oleh badan pengawal selia yang berkaitan
• Penilaian perlindungan data sebelum pemindahan ke yurisdiksi baharu
• Pemantauan berterusan terhadap pematuhan perlindungan data di lokasi penyimpanan

Dengan menggunakan perkhidmatan SW303, anda bersetuju dengan kemungkinan pemindahan data ke luar Malaysia tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan di atas.

SW303 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notis yang jelas dalam platform atau melalui emel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform SW303
• Emel: [email protected]
• Waktu Respons: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 2 hari bekerja